Роман Зимовець – керівник фірми «Макс». Це перша і поки що єдина в місті фірма, яка встановлює кондиціонери і вікна, монтує натяжні стелі та виконує оздоблювальні ремонтні роботи. Цьогоріч фірмі Романа Зимовця виповнилося 10 років. З чого все починалося та як вдалося під час карантину розширити бізнес, говоримо з директором «Макса».
До роботи онлайн почали готуватися два роки тому
Думки про те, що прийде час, коли люди працюватимуть віддалено, в мене виникали не раз. Готуватися до роботи в такому форматі почали ще у 2018-му.
Спочатку зробили свій сайт – ні в кого з місцевих підприємців тоді такого не було. Потім через конструктор розробили чат-боти – програми, що автоматично відповідають на запитання клієнтів. Робив я усе це сам, бо наймати когось було затратно.
Роман Зімовець в своєму офісі
Тому на момент запровадження карантину у нас все було готове. Скажу більше, під час вимушеної ізоляції статки нашої фірми навіть зросли — відсотків на 40.
На карантині налагодили безконтактну роботу
Всі співробітники приймали замовлення онлайн. Таким чином налагодили безконтактну роботу. В цьому були плюси. По-перше, ми знизили рівень витрат – не використовували енергоресурси, офісну техніку, канцелярію. По-друге, долучилися до збереження екології, бо не використовували папір. Усю робочу документацію (гарантійні листи, накладні, креслення з розмірами) пересилали через месенджер. Це дуже зручно, і до речі, такий підхід оцінили й наші клієнти.
Працювали продуктивно. Почали надавати послуги далеко за межами Конотопа. Вірите, я ніколи не продавав через інтернет підвіконня. Зараз я це роблю. Продовжуємо доставляти наші вікна, жалюзі, ролети, кондиціонери в усі області країни.
Працювали за вільним графіком. Замовлення приймали хто де: на дивані, на дачі, в ліжку, біля телевізора. Звичайно, для того, щоб зробити замір вікон, майстри виїжджали до клієнтів додому. Усе за правилами, з дотриманням карантинних заходів: працювали в масках і рукавичках.
Багатьох клієнтів навчали робити заміри самостійно – по відеозв’язку. Всю необхідну інформацію скидали замовникам у месенджер (розрахунки, креслення, фотоілюстрації, мініпрезентації). Дзвонили вкрай рідко – здебільшого листувалися. У перервах між роботою займалися своїми справами, тому нікого така зайнятість не напружувала.
Після послаблення карантину до офісу не ходили ще довго. Але вже хотілося побачитися, тому в червні відновили роботу. Хоча з досвіду тепер можу сказати, що цінність офісу в сфері продажів майже нульова. Як показала практика, працювати з дому не тільки можна, а ще й комфортно: немає нервового напруження і спустошення.
«Максу» в Конотопі – 10 років
Свій ювілей фірма відзначила 1 січня. У 2010-му я став її засновником і на той час єдиним співробітником. Через рік підключив до роботи менеджера. Поступово з’явилися ще працівники. Сьогодні в штаті працюють п’ятеро людей: я, два менеджери і двоє монтажників-складальників. За потреби долучаємо експедиторів.
Штат підбираю прискіпливо. Мої робітники – універсальні майстри, які вміють робити все. Якщо бачу в комусь потенціал – допомагаю зростати у професії. Адже спектр наших послуг широкий: монтаж та установка пластикових вікон, кондиціонерів, натяжних стель, внутрішні та зовнішні ремонтні роботи будь-якої складності.
«Мої робітники — універсальні майстри»
А колись починали з одних лише вікон. Розширювалися поступово і саме завдяки нашим клієнтам. Бувало, поставимо вікно, а в нас запитують, які ще види робіт ми виконуємо. «Якщо людям це потрібно, значить треба пропонувати», – почав я тоді замислюватися. Поштовхом стала фраза одного з наших клієнтів, який після встановлення вікон сказав: «Мені ще потрібне внутрішнє оздоблення квартири і кондиціонер. Нічого не хочу чути – зробіть це для мене». Нашій фірмі було тоді два роки – і це був наш новий старт. Але по-справжньому успішною фірма «Макс» стала вже на 4-му році роботи. Це був час, коли клієнти почали робити повторні замовлення.
За 10 років я не втратив любов до того, чим займаюся. Вважаю, що це суспільно корисна справа. Її результати можна побачити й оцінити – не люблю робити щось незрозуміле і неконкретне. Мені важливо, щоб був позитивний зворотний зв'язок, схвальні відгуки про нашу роботу. Інакше робота перетворюється на безглуздя, принаймні для мене.
Чесність по відношенню до клієнта для мене важливіша за банальний заробіток. Був випадок, коли пенсіонерка звернулася з проханням встановити ручку до балконних дверей. Я їй пояснив, що ручка коштує 50 гривень, а виїзд майстра – 80, і сенсу в цьому мало. Показав їй, як вона може замінити ручку самостійно, і вона пішла задоволена. А наступного дня прийшла знову і сказала, що хоче придбати ще одну ручку – для сусідки. І встановила знову сама.
Підприємець, музикант і вчитель в одній особі
Барабан долі крутнув мене на 180 градусів. Першу освіту я отримав у Сумському музичному училищі за класом гітари. Потім був Ніжинський педуніверситет, де я вивчився на вчителя історії та права. Жодною із цих професійних стежок я не пішов, хоча обидві освіти мені знадобилися у житті. Особливо остання, бо бути керівником – педагогіка ще та.
Кожен мій день і тиждень завжди розплановані – для всього відведений свій час. І я нервую, коли у робочий час мене відволікають від роботи, а у вихідні чи ввечері – навпаки, втягують у розв'язання робочих питань. Якщо я працюю, то занурююся у це з головою. Після роботи обов’язково проводжу час з родиною, приділяю увагу дітям. Маю собаку, кличка Валідол – і йому потрібна увага.
Роман Зимовець любить мотоспорт
А ще я давній любитель мотоспорту, конотопці знають. У вихідні підкорюю Підлипненські та Попівські траси – відточую майстерність, беру участь у змаганнях. Це моє захоплення. Воно допомагає розрядити внутрішню батарею й обнулитися. Від усього, чим я займаюся в житті, отримую максимальний ефект.
Новий етап – держслужба
Сьогодні мій бізнес уже може працювати без мого втручання. Як людина цілеспрямована я прагну зростати й пробувати свої сили в інших сферах. Маю бажання піти на держслужбу. На сьогодні проходжу перевірку відповідних служб. Поки що не буду говорити про це на загал, близькі та рідні знають, про що йде мова. Вийде чи не вийде – покаже час. Але працювати я готовий, сповнений енергії й бажання бути корисним.
Проєкт реалізується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Чеської Республіки у рамках Transition Promotion Program. Погляди, викладені у спецпроєкті, належать авторам і не відображають офіційну позицію МЗС Чеської Республіки.
