Проаналізували Facebook-сторінку Конотопської міської ради та порівняли її зі сторінками Тростянецької та Львівської міських рад. Про що на них пишуть, як вони оформлені, чи вказана там необхідна інформація тощо.
Порівнювали за трьома критеріями: візуальне оформлення, повнота інформації про установу, якість контенту. Максимальна оцінка за кожен пункт — три бали. Потім підсумували результати та вивели загальну оцінку.
Загальна інформація
Фейсбук-сторінка Конотопської міської ради має 1678 підписників. Населення міста — 87 099 осіб (2018 рік).
Аналогічна сторінка Тростянецької міської ради має 3755 підписників, коли населення міста складає 20 708 осіб (2015 рік).
За профілем Львівської міської ради стежать 48 238 осіб. Кількість жителів облцентру — 721 301 осіб (2017 рік).
Візуальне оформлення
Сторінки адміністрацій Львова й Тростянця мають схоже оформлення. На аватарках обох розмістили зображення міських гербів, а на обкладинках — презентаційні відео міст. На кадрах — яскраві локації міст, різноманітні будівлі, кадри з місцевих заходів. Відео динамічні, високої якості.
Відео з обкладинки сторінки Тростянецької міської ради
На аватарці Конотопської міської ради розмістили не герб міста, як зробили їхні колеги, а герб України. Картинка поганої якості — можна розгледіти пікселі. На обкладинці опублікували фасад будівлі міської ради, але з такого ракурсу, що немісцевий ніяк її не ідентифікує.
Сторінка Конотопської міської ради
Аватарка та обкладинка — перше, на що дивиться відвідувач. Якщо Львів й Тростянець можна ідентифікувати за гербом та відеопрезентацією, то на сторінці адміністрації Конотопа є лише похмура будівля міськради на обкладинці. Дивно, адже в інтернеті є набагато яскравіші світлини міста, та й якісних зображень герба міста й України достатньо.
Оцінки за візуальне оформлення: Львів та Тростянець — по 3 бали, Конотоп — 1 бал.
Повнота інформації про установу
Дивимось пункт меню «Інформація». На сторінках Львова й Тростянця адреси вказані у відповідних пунктах, тому є відмітки на мапі й можна прокласти маршрут до міських адміністрацій. Така сама історія з графіком роботи — соцмережа автоматично повідомляє, чи працює нині заклад.
На сторінці міськради Конотопа адреса й графік роботи також є, але цю інформацію записали у розділ «Загальні відомості», тому вищеперерахованих бонусів немає.
Усі адміністрації вказали електронні адреси, номери телефонів та посилання на офіційні сайти.
У жителів Тростянця й Конотопа є можливість «Надіслати повідомлення» своїм адміністраціям у Facebook. Для львів'ян цю функцію не увімкнули, але залишили посилання на офіційні сторінки у Twiter, Instagram та YouTube, а також посилання на інформацію про паркування.
Ключові події з історії міста
Львів'яни оформили в інформації пункт «Ключові події» з історичними фактами про міста, деякі з них підкріпили світлинами.
Якщо резюмувати, то львівській адміністрації за максимально детальну заповненість сторінки можна ставити максимальну оцінку — 3 бали. Конотоп й Тростянець отримують по 2 бали. Хоча у Тростянця, на відміну від Конотопа, адреса й графік роботи заповнений у вірних пунктах, але цей недолік легко виправити. Та й фактично важлива інформація розміщена на всіх сторінках.
Якість контенту
Аналізували публікації лише за вересень 2019 року.
У міськраді Конотопа активно наповнюють свою Facebook-сторінку — до п'яти публікацій на день по буднях. Впродовж вересня не зробили жодної онлайн-трансляції, не завантажили жодного відеозапису. Натомість поширюють посилання на відео місцевого телеканалу «Кон-такт». Репостять важливі повідомлення від структурних підрозділів, наприклад про перевірку систем оповіщення та надання допомоги учасникам АТО/ООС. У оголошеннях використовують картинки з інтернету, багато з яких поганої якості. Звіти з міських події підкріплюють світлинами, але не завжди якісними.
Сторінка Тростянецької міської ради активно оновлюється — у середньому до п'яти публікацій на день. Більшість постів підкріплена якісними світлинами. Є фото посадовців, а є й звичайних мешканців. Для деяких оголошень використовували фото з інтернету, окремі з них — поганої якості. Репостять публікації обласної влади, міського голови та структурних підрозділів. Публікують посилання на новини та відеосюжети місцевих медіа. За вересень завантажили лише одне відео. Онлайн-трансляцій не ведуть.
Львів'яни, на відміну від колег з Тростянця й Конотопа, роблять у середньому одну-дві публікації на день, але активно використовують онлайн-трансляції. Можна подивитись засідання міської ради, різноманітних комісій та круглих столів. За вересень загалом опублікували 12 відеозаписів. Багато репостять міського голову. Усі ілюстрації й відео якісні.
Оцінки за якість контенту. Львів'янам ставимо 3 бали за якість фото та кількість відео. Конотоп й Тростянець отримують по 2 бали за відсутність трансляцій й те, що іноді використовують картинки поганої якості.
Резюме
Якщо підсумувати оцінки, маємо наступні результати:
- Львів — 9 балів;
- Тростянець — 7 балів;
- Конотоп — 5 балів.
Одразу зазначу, що сторінка Львівської міської ради — не еталон. Вони лише ведуть акаунт у Facebook якісніше за колег з Конотопа й Тростянця.
Сторінка Конотопської міськради має недоліки, але це можна швидко виправити. Найгірша оцінка, яка відкинула її на останнє місце, — це візуальне оформлення.
Порада, як покращити сторінку Конотопської міськради у Facebook. Варто витратити трохи часу й підібрати чи створити гарну обкладинку й аватарку. Вони мають асоціювати сторінку з Конотопом й привертати увагу серед користувачів соцмережі. Також варто перевірити правильність заповнення інформації про заклад, зокрема вказати адресу й графік роботи у відповідні пункти.
