Оксана Литвинець, власниця студії штор Tkanelli у Конотопі – яскравий приклад бізнес вумен, яких ми звикли бачити в кіно. Цілеспрямовані, елегантні, — такі жінки знають чого хочуть від життя та своєї справи. Підприємиця розповіла Конотоп.City про злети і падіння, а також секрети успіху для початківців у сферах продажу.
Перший бізнес – у 18
«Скажу по секрету, що свій диплом технолога харчової промисловості я навіть не забрала. Розвиватися потрібно не за освітою, а за покликом душі», – каже Оксана.
Фото з архіву героїні
Свій перший бізнес з продажу жіночого одягу Оксана відкрила ще у 18 років. Працювала у будь-яку погоду, доводилося прокидатись навіть о 4 ранку та їхати торгувати в інші міста поблизу. Згодом у житті Оксани «з'явилися» штори.
Попередній магазин площею 70 квадратних метрів був прибутковий, але й простий. Продавали, але жодних дизайнерських послуг тоді не пропонували.
За 2,5 роки Оксана Литвинець пройшла 16 платних курсів та майстер класів, відвідала 7 форумів та профільних виставок. І не налаштована зупинятися, адже, на переконання власниці, постійний розвиток — це запорука успіху.
Складнощі на шляху до успіху
Tkanelli у Конотопі відкрилися уже під керівництвом досвідченої підприємиці, яка мала за плечима 10 років роботи зі шторами. Попри це, Оксана продовжує стежити за новинками у сфері, бо усвідомлює, що досвід без розвитку — це лише 20% успіху.
Фото з архіву героїні
На сьогодні команда Tkanelli — це впевнений механізм, який працює злагоджено та самовіддано. Оксана разом з колегами нещодавно пройшли курси про вплив кольору на людину і її психіку, тож тепер команда підходитиме до створення інтер'єрів не тільки з точки зору ергономіки та композиції, а й з позиції психологічного комфорту.
Оксана говорить, що студію відкрила у Конотопі спонтанно, але одразу почала завойовувати покупців неординарністю. Звичайно, на початку не все було так прекрасно, довелося вирішувати проблемні завдання і долати складнощі.
За тиждень до відкриття студію затопили сусіди зверху. Оксана пригадує, як відкрила двері салону, а підлога була повністю залита водою. Тканини, на щастя, не постраждали завдяки надійним упаковкам. Окрім сильного стресу, збитків майже не зазнали. Тоді Оксана зробила перший висновок: «Не потрібно перейматися тим, на що ви не можете вплинути. Ситуація, яка не залежить від вас, не повинна вас контролювати».
Фото з архіву героїні
Наступна історія була не менш повчальна. Якось до студії завітав клієнт, який дуже ретельно ознайомився з товаром, а потім заявив: «Цигани тим самим торгують». Напрошувався другий висновок:
Оксана каже, що в роботі з клієнтами про все потрібно говорити чесно, ні в якому разі не слід вигадувати нікому не потрібні «казки», бо це погано впливає на вашу репутацію.
«Ми не ідеальні і навчилися це визнавати. Ми часом забуваємо проконтролювати постачальника, який відправляє нам тканини. Іноді машина з товаром стоїть на митниці, і ніхто не може на це вплинути. Ми можемо пошити щось неправильно, або не дотриматися терміну опрацювання замовлення, який був заздалегідь визначений. Але ми робимо все можливе, аби задовольнити клієнта та виконати його замовлення на 100, а то й більше відсотків», – каже підприємиця.
Поради молодим підприємцям
Оксана впевнена, запорука її успіху в тому, що вона працює там, де їй подобається. Вона завжди знає, як Tkanelli буде розвиватися завтра, адже це не просто місце, де можна придбати штори, це правильні цінності, корпоративний дух та якісний сервіс.
Оксана Литвинець впевнена, щоб справа вдавалася, потрібно нею горіти, шукати те, від чого буде іскритися душа. Для повноцінного росту бізнесу потрібно постійно «надихатися і надихати»: розвиватися керівникові, який повинен навчати свою команду.
Також підприємиця на власному досвіді запевняє, що без знання іноземних мов, світових тенденцій та постійного вдосконалення не буде результату. Не слід боятися змін, інвестування, варто навчитися фільтрувати своє оточення та рішуче говорити «ні».
Фото з архіву героїні
Оксана Литвинець погоджується з жартом, про те, що якщо вас немає в інтернет мережі, — вас не існує. Це зручно усім бізнесам, особливо сьогодні, коли майже весь світ перейшов у онлайн. Оксана впевнена, не слід боятися презентувати себе та свій товар. Люди купують насамперед у підприємців, які впевнені у собі, яким можна довіряти, які сміливо та чітко можуть розповісти всьому світу про своє дітище.
Оксана має свій девіз, і його варто почути усім початківцям: «Краще не ідеально, але сьогодні, ніж ідеально, але ніколи».
