«Не буває ідеальних турів за $300»: як обрати турагенцію у Конотопі та на що звертати увагу

Туристичний оператор продає туристам так звані «пакетні тури». Це коли у нього входить одразу переліт, трансфер з аеропорту, готель, страховка тощо. Оператор скуповує місця в готелях та квитки щонайменше на рік, а потім з цього формує туристичний пакет.

Зазвичай у вартість туру вже закладена премія для турагента, який пропонує його туристам. Туристичні агенти — це лише посередники, які з продажів путівок мають свій відсоток.

Великі туроператори, як правило, напряму з туристом не працюють. Турист у їхньому розумінні — це людина «моторошна»: не завжди знає чого хоче, займає багато часу тощо. Тому її краще віддадуть агентові.

Звісно, туроператори продають путівки через свої офіційні сайти. Але на консультації не розраховуйте. До того ж, можна ненароком зробити помилку при заповненні бланків, або чогось не дочитати. Вам ніхто не підкаже, що варто взяти з собою в конкретну країну, а що не можна, як зекономити у подорожі тощо.

Наприклад, чи варто купувати маску для плавання вдома, чи може дешевше і якісніше придбати вже на місці? Або вам потрібні такі умови, щоб було затишно, безпечно для дітей, була няня й страви для малечі. Чи є вони у конкретному турі? Для цього й потрібні турагенти — вони підкажуть, порадять й зорієнтують.

У Конотопі можна звернутися до турагенції «Чунга-Чанга», яка знаходиться за адресою: проспект Миру, 17/2.

Порівняймо туристичний та ресторанний бізнес. Наприклад, у різних кав'ярнях ціна на еспресо різниться. На неї впливає, де знаходиться заклад, яка всередині атмосфера, якість кавових зерен тощо. На відміну від кави, один і той самий турпакет до Анталії всюди матиме однакову ціну. У цьому й полягає суттєва різниця.

Ми довіряємо куму, який говорить, що круто відпочив за 300 доларів. Насправді, ціна може бути іншою. Люди часто приховують справжню суму, щоб інші заздрили. Але вартість турів завжди однакова. Компаніям невигідно продавати турпакети за нижчими цінами

Комісія для турагенції становить від 5%. Від ціни тура в 350 доларів, це — лише 18 доларів. Деякі туристичні агентства жертвують своїм прибутком для того, щоб ціни на тур були привабливіші, в порівнянні з конкурентами.

Для агенції від цього — багато негативних наслідків: починаючи з погіршення якості обслуговування, закінчуючи банкрутством. Як показує досвід, такі бізнеси закриваються через рік роботи.

Турагенція повинна відповідати ліцензійним умовам. Вона не може знаходитись в якомусь підвальному приміщенні, без доступу для людей з інвалідністю, а її менеджери обов’язково повинні мати вищу освіту за фахом або вищу освіту та курси тощо. Є багато специфічних моментів. 

Якщо ви купуєте тур в маловідомому закладі, то ніхто не може гарантувати, що через місяць він не закриється, якраз до вашого вильоту.

Обирайте компанії, які вже перевірені та декілька років на ринку. Наприклад, турагенція «Чунга-Чанга» одна з перших відкрилася у Конотопі та працює вже 15 років.

Є моменти, коли приходить клієнт, який просить таблетку від всього одразу: виліт о 00:00 та повернення о 23:50, «ол-інклюзів», п’ятизірковий готель та 300 доларів за все. Так не буває. Завдання менеджера у цьому випадку — допомогти розставити пріоритети та обрати оптимальний варіант саме для вас.

Турагент — як сімейний лікар. Якщо відвідувати постійно одного і того ж, то через декілька років він буде знати ваші вподобання, який тур в минулому вам сподобався та знатиме, що вам запропонувати

Наприклад, у січні — низький сезон в Єгипті. Звичайно, там тепле море, але водночас дуже сильні вітри, які у прямому сенсі здувають туристів. Є бухти, які так розвернуті до вітру, що там комфортно, але це впливає на ціну.

Бувають випадки, коли приходять люди з маленькою дитиною і просять дешевший тур. У цьому випадку краще його взагалі не продати, знаючи, що клієнт буде незадоволеним.

Турагент не повинен ставити акцент на тому, щоб продати. Є такі, які думають лише про прибуток, не замислюючись про комфорт клієнта. Чогось не договорює, щось упускає навмисно, а клієнт погоджується.

Це впливає на репутацію турагенції, адже звинувачують, в першу чергу, її. Заробіток не повинен превалювати над професійністю.