Як це — почати працювати без досвіду та обирати зручний час для роботи? А ще — знаходитись у дружньому колективі? Конотоп.City з'ясував, як працюється у відділені одного з найбільших в Україні контакт центрів — eCall.
Близько двох років тому у Конотопі відкрилось відділення одного з найбільших в Україні контакт центрів — eCall. Він займається наданням послуг великим компаніям, серед яких — «Vodafone», «Альфа-банк», «Нова пошта» тощо. Над усім цим працює чисельний штат працівників, який постійно розширюється.
Прийом на роботу та адаптація
Прийти на співбесіду може кожен, кому виповнилося 17 років. Запис на співбесіду відбувається в телефонному режимі. Завищених критеріїв при прийомі на роботу немає. Потрібно володіти комп’ютером, грамотно спілкуватися українською та російською мовами та не мати дефектів мовлення.
Головна перевага — можна прийти без досвіду роботи. Тренери всьому навчать, змотивують та підтримають на час адаптації. До речі, тренери — це колишні оператори, які пішли далі по кар’єрній драбині.
Одна з робочих зон офісу
Навчання тут — не банальна «зубрьожка», підготовка нових кандидатів проходить на позитивній ноті та у дружній атмосфері. Воно триває близько семи днів. У цей період тренер завжди знаходиться поруч, щоб пересвідчитись чи справляються кандидати.
Організація робочого процесу
Робітник сам обирає режим, у якому йому зручно працювати, головне — ефективність. Хтось може приходити вранці, а другу половину дня віддати під власні справи, хтось любить довго спати і приходить ближче до обіду, а інші — взагалі вибираються в офіс ближче до вечора.
Одна з робочих зон офісу
Вихідні також обирають самотужки. Оплата нараховується в залежності від кількості відпрацьованих годин і якості роботи. Чим довше людина працює в компанії, там вище бонуси, які вона отримує.
Робочі місця тут не закріплені за співробітниками, кожен може обрати будь-яке вільне. Проте, як правило, у багатьох є «улюблені», куди вони приносять особисті речі: статуетки, квіти, фотографії сім’ї тощо.
Робоче місце
Інтер'єр
eCall орендує майданчик у Будинку торгівлі на третьому поверсі. Там тисяча квадратних метрів. Великий простір шукали спеціально, щоб поступово поліпшувати умови.
Одна з робочих зон офісу
Одна з робочих зон офісу
Приміщення тут світлі, просторі, з високою стелею. І хоча в оформленні переважає мінімалістичний стиль, інтер'єр гармонійно доповнюють стіни, декоровані малюнками. З вікон відкривається гарний вид.
Вид з вікна
У компанії ведуть одночасно декілька проєктів, тому у кожної команди окремий простір. Робочі місця знаходяться поруч, проте вони відокремлені між собою перегородками, які дають ефекти «особистого простору». Також є невелика комфортна конференц-зала та приміщення для менеджера з підбору персоналу.
Конференц-зала
Робоче місце менеджера з підбору персоналу
Тут поки що немає зони для відпочинку, але це компенсує велика кухня, куди можна зазирнути у будь-який час — фіксованої обідньої перерви немає. У вільному доступі — холодильник, мікрохвильова піч та чайник.
Кухня
Розваги
Стенд біля ресепшен
Біля ресепшен розміщений стенд зі світлинами працівників колл-центру, а у просторому холі виставлені нагородами та грамотами зі змагань, у яких взяла участь місцева команда.
Наприклад, щоліта у Чернігові влаштовують турнір з волейболу серед команд відділів eCall з різних міст України. Взимку конотопська команда їздить до Києва на турнір з більярду. Можна не тільки поїхати спробувати сили, а й просто підтримати колег.
А ще — раз на місяць після робочого дня колеги збирають пограти у «Мафію». Замовляють піцу, купують чипси та колу й проводять вечір у приємній компанії.
***
Якщо шукаєш роботу, телефонуй (067) 828-19-50 або (050) 900-18-35.
