Рік тому у Конотопі відкрився офіс великого кол-центру eCall, здатного забезпечити роботою кілька сотень людей. Конотоп.City поспілкувався з його директором Юрієм Шавлюком про реалії місцевого бізнесу, особливості конотопських співробітників і можливих ініціативах компанії для розвитку міста.
— Коротко розкажіть про свою компанію.
— Ми — кол-центр. Компанії вже 13 років. Одні з перших на ринку. Серед наших клієнтів — мобільні оператори «Київстар» і «Vodafone», «Нова Пошта», великі інтернет-провайдери, банки. У нас є майданчики у Чернігові, є офіси у Києві, Рівному, Кіровоградській області, Конотопі. Зараз відкриваємо новий поруч з вами — у Глухові.
— Чому обрали саме Конотоп, щоб відкрити офіс?
— Ми аналізували міста: мала бути достатня кількість людей та вищі навчальні заклади. У нас лояльний графік роботи для студентів. Також важливо, щоб люди вміли розмовляти мовою клієнтів — російською і українською. Обрали Конотоп. Чесно кажучи, у цьому місті все відбулось дуже успішно.
— Які труднощі були?
— Такі ж, як і скрізь. У Конотопі є чудові, щирі, відкриті люди, які бажають працювати. Серед проблем — те, що більшість тут чогось боїться, має сумніви. Є проблема з пошуком менеджменту, його потрібно виховувати. У Києві, наприклад, таких проблем немає.
— Охарактеризуйте конотопських співробітників. Які вони?
— Дуже хороші, дружні. Завжди намагаються підтримувати один одного. У них, якщо порівнювати з колегами з інших міст, є особливість у тому, що їхній колектив поки що найменший, але за рахунок самоорганізації вони показують високі результати. Я дуже задоволений.
— Як компанія заохочує співробітників?
— Тут все дуже просто. Я пропагую європейський підхід. Ми аналізуємо ринок зарплат, тому вони у нас одні з найвищих у Конотопі. Є ставка, а є бонуси, які мотивують співробітника працювати ефективніше. У нас постійно влаштовують спортивні змагання, тренінги, корпоративи. Важливо мати гарні стосунки з колегами, керівництвом. Є багато інших чинників.
— Який штат у Конотопі?
— Ми орендуємо майданчик у Будинку торгівлі на третьому поверсі. Там тисяча квадратних метрів. Великий простір шукали спеціально, щоб поступово поліпшувати умови. Якщо збільшимо кількість робітників до 300, а розмістити там можна до 350 осіб, я буду дуже задоволений. Є куди розвиватися — і це тішить.
— Чи плануєте робити у місті якісь активності?
— Звичайно ж, плануємо. Ми з задоволенням готові підтримувати корисні для міста ініціативи. На жаль, їх поки небагато, але ми відкриті для пропозицій. Є ідея обладнати у місті футбольний майданчик за гроші компанії, тому що ми часто влаштовуємо спортивні змагання всередині колективу.
Фото на головній: Facebook / Юрій Шавлюк
